L'inscription s'effectue par email ou numéro de téléphone. Une confirmation par email est requise pour activer le compte. Les données personnelles saisies (nom, prénom, date de naissance, adresse) doivent correspondre exactement aux documents d'identité que vous soumettrez lors de la vérification du compte.
Toute divergence entre les données du formulaire et les documents d'identité peut bloquer un retrait ultérieur, même si la vérification initiale a été acceptée.
Si l'email de confirmation n'arrive pas dans les cinq minutes, vérifiez le dossier courrier indésirable. Si le lien a expiré avant d'être utilisé, connectez-vous à votre compte et demandez un nouvel envoi depuis la section de vérification.
La connexion s'effectue avec l'adresse email et le mot de passe choisis lors de l'inscription. Après plusieurs tentatives de connexion échouées, un délai de sécurité peut s'appliquer avant de pouvoir réessayer.
Si votre session expire automatiquement, il s'agit d'une mesure de sécurité standard. Reconnectez-vous avec vos identifiants. Si vous accédez depuis un nouvel appareil ou un nouveau navigateur, une vérification supplémentaire (email de confirmation) peut être demandée.
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction de réinitialisation accessible depuis la page de connexion.
Si l'email de réinitialisation n'arrive pas, vérifiez que l'adresse saisie correspond exactement à celle enregistrée lors de l'inscription. En cas de doute sur l'adresse email du compte, contactez le service client avec une pièce d'identité pour vérification.
Un compte peut être temporairement bloqué après plusieurs tentatives de connexion incorrectes, ou suspendu suite à une vérification d'identité en cours ou à une demande de l'équipe de sécurité.
Si votre compte est bloqué pour des tentatives de connexion erronées, attendez le délai de sécurité puis réessayez, ou réinitialisez votre mot de passe. Si le compte est suspendu pour une autre raison, un email explicatif est normalement envoyé. Contactez le service client par chat ou email si vous n'avez reçu aucune communication.
Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte actif. La détection de comptes multiples entraîne la suspension des comptes concernés et potentiellement la confiscation des soldes selon les conditions générales.
Si vous pensez avoir créé un compte en double par inadvertance, contactez immédiatement le service client pour régulariser la situation avant toute transaction.
Après l'inscription et la connexion, la prochaine étape pour activer le bonus de bienvenue est d'effectuer un premier dépôt. Les conditions et méthodes sont détaillées sur la page des dépôts.
Accédez au formulaire d'inscription, renseignez vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, adresse), créez un mot de passe, puis confirmez votre email via le lien envoyé à votre adresse. Le compte est actif après cette confirmation.
Vérifiez d'abord le dossier courrier indésirable ou spam de votre boîte email. Si l'email est absent, connectez-vous à votre compte et demandez un renvoi du lien de confirmation depuis la section de vérification. Si le problème persiste, contactez le service client.
Cliquez sur le lien de réinitialisation sur la page de connexion, saisissez votre adresse email et suivez le lien reçu par email dans les 30 minutes. Si l'email n'arrive pas, vérifiez le courrier indésirable ou contactez le service client avec une pièce d'identité.
Attendez le délai de sécurité imposé par le système, puis réessayez. Vous pouvez également utiliser la réinitialisation du mot de passe si vous pensez avoir oublié vos identifiants. Si le blocage persiste, le service client peut débloquer le compte après vérification d'identité.
Les modifications des données personnelles enregistrées à l'inscription doivent être demandées au service client, accompagnées d'une pièce d'identité justifiant le changement. Cette procédure garantit la cohérence entre le compte et les documents de vérification.
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