Magic Win Casino met à disposition plusieurs outils permettant de contrôler votre activité de jeu. Ces outils sont accessibles depuis la section jeu responsable de votre compte et peuvent être activés à tout moment.
Les principales fonctionnalités disponibles sont : les limites de dépôt, les limites de perte, les limites de temps de jeu, les pauses temporaires et l'auto-exclusion.
Une limite de dépôt permet de plafonner le montant total que vous pouvez déposer sur une période définie. Trois périodes sont disponibles : journalière, hebdomadaire et mensuelle.
Une fois définie, une limite de dépôt prend effet immédiatement ou après un délai de réflexion selon le sens de la modification. Une réduction de limite est appliquée immédiatement. Une augmentation de limite peut nécessiter un délai de 24 à 72 heures avant d'être effective, conformément aux pratiques de jeu responsable.
Les limites de dépôt sont à configurer dans la section jeu responsable de votre compte, accessible après connexion.
Une limite de perte définit le montant maximum que vous acceptez de perdre sur une période donnée. Lorsque ce seuil est atteint, votre accès aux jeux est suspendu jusqu'à la fin de la période concernée.
Une limite de temps de jeu plafonne la durée de vos sessions. Une notification peut être envoyée lorsque vous approchez de la limite configurée. Ces deux outils fonctionnent indépendamment et peuvent être combinés.
Une pause temporaire suspend l'accès à votre compte pour une durée déterminée : 24 heures, 7 jours ou 30 jours selon les options disponibles. Pendant cette période, les dépôts et les jeux sont désactivés.
Les retraits restent généralement possibles pendant une pause temporaire. À l'issue de la période, l'accès au compte est rétabli automatiquement sans démarche supplémentaire.
L'auto-exclusion est une mesure plus permanente qui bloque l'accès au compte pour une durée prolongée ou de façon indéfinie. Contrairement à une pause temporaire, l'auto-exclusion ne peut généralement pas être levée avant l'expiration du délai choisi, même à votre demande.
Pour activer l'auto-exclusion, accédez à la section jeu responsable de votre compte ou contactez le service client par email à [email protected] en précisant la durée souhaitée. Le service client peut traiter les demandes d'auto-exclusion immédiatement via le chat en direct.
Si vous ressentez des difficultés à contrôler votre activité de jeu, des organisations spécialisées proposent une aide confidentielle et gratuite :
Ces contacts sont indépendants du casino et offrent un soutien confidentiel sans jugement.
Accédez à la section jeu responsable de votre compte après connexion. Sélectionnez le type de limite (journalière, hebdomadaire ou mensuelle), entrez le montant souhaité et confirmez. Une réduction de limite est effective immédiatement.
Non. Une augmentation de limite de dépôt est soumise à un délai de réflexion de 24 à 72 heures avant d'être effective. Cette mesure est destinée à éviter les décisions impulsives.
Une pause est temporaire et l'accès au compte est rétabli automatiquement à l'issue de la période choisie. Une auto-exclusion est une mesure plus longue, généralement irrévocable avant la fin du délai, même à votre demande.
Depuis la section jeu responsable de votre compte, ou en contactant le service client par chat en direct ou par email à [email protected] en précisant la durée d'exclusion souhaitée. La demande est traitée dans les plus brefs délais.
Les retraits de solde disponible restent généralement possibles pendant une auto-exclusion. Contactez le service client pour confirmer la procédure applicable à votre situation.
© 2026 Magic Win